« ひな祭りでしたね | トップページ | 正解発表 »

2010年3月 4日 (木)

クレーマーなのかもしれない

シルバーアクセ商品のいくつかは桐箱に入れて販売しているのですが、在庫がなくなりそうだったので注文する事にしました。

以前注文したのは数年前。引越しのごたごたで納品書なども紛失した為、どのサイズを注文したか分からなくなっていました。
とりあえずネットで取扱商品を確認。品数が増えたようで、今までより少し小さいサイズの箱を発見。蛙の指輪用にそれを注文する事にしました。(蛙の指輪は箱にかなり余裕がある)

ただ、その時新作で完成したシーラカンスの指輪は非常にかさばり、ちょうどいいサイズの箱がありません。仕方がないので特注しようかと思い、問い合わせる事にしました。

電話に出たのは同世代っぽい女性。
特注サイズを頼みたい旨を伝え、中に入れたい物(シーラカンス)のサイズも伝えました。
詳しい見積は後でメールで連絡してもらうとして、ひとまずざっくりな金額を聞くと「既存の箱の2~3割り増し程度です」と言われました。

特注は少なくとも2倍はすると思っていたので、「そんなに安いんですか?」と聞いたら「ハイ」と。
こりゃラッキー、と思って注文する気満々で待つこと数日。届いた見積には既存の3倍の値段が記載されていました。

いやいやいや、話が違うだろ、と思って電話して再度確認。
それでもどうも話が噛み合わないのでよくよく聞いてみたら、彼女は「○倍」と「○割り増し」の意味を取り違えていたようです。

・・・アホか。

もちろん頼みませんでしたが、ソレってかなりヤバいのではないでしょうか。
たまたま私は個人だったし、電話でやりとりだったので文書には残りませんが、相手が大手の取引先だったら大問題になるのでは。

そして届いた商品を確認したところ、思ったよりデカイ。
何で?と思ってもう一度問い合わせたら、ネットに掲載されていたのは内寸だったようです(しかも微妙に表示とサイズが違う)。
内寸表示は箱業界の常識なのかもしれませんが、少なくとも私は外寸と思い込んでいました。そしてそのサイズなら私が最初に問い合わせたシーラカンスの指輪が入る(=私が外寸と勘違いしている)事くらい分かったのでは?

なんつーか、気が利かないというか、相手の意図を汲めないというか…。
そこまで求める私が悪いのかもしれませんが、もうちょっと考えて仕事しろよ。
まぁ金にならない小口の客なんて大切にする必要もないんでしょうけどね。たぶんこの後「めんどくさい客がいてさ~」とか言われてるんだろうなぁ。

P1030007

|

« ひな祭りでしたね | トップページ | 正解発表 »

コメント

仕事はしっかりしなきゃですよやっぱり。というかそんなに箱を…景気良いですな(笑)
追記:シーラカンスの指輪素晴らしかったです…最初見つけた時唖然としました…
あっ…追記のほうがながい(°□°;)

投稿: めがね | 2010年3月 4日 (木) 10時43分

めがねさん、こんにちわ。
今回は50個買いました。最近売れ行きが芳しくないので、次の注文は何年後になるやら(笑)
シーラカンス、マニアック過ぎて売れません。水族館に売り込もうかな~、なんて思っているんですが、たぶん断られます。

投稿: まめ | 2010年3月 4日 (木) 17時59分

それは災難でしたね。
小口でも取引は取引です。

ちゃんとしてくれないと…@@;
うーん。クレーマーだとは思いませんよ。
でも残念な結果でしたね;;

投稿: nekorinnzu | 2010年3月 4日 (木) 21時02分

シーラカンスはマニアックですね確かに…でも買う人は絶対いると思います!
いろいろな人がくるお店がいいかもしれないですね…全然わかりませんが(´;ω;)

投稿: めがね | 2010年3月 4日 (木) 22時58分

おはようございます。

>nekorinnzuさん
これならカエルもシーラカンスも入るサイズだったので、結果オーライです♪

>めがねさん
ネタとして作ったので万人受けするなんて思ってませんけどね~(笑) ごく稀に売れます。

投稿: まめ | 2010年3月 5日 (金) 09時17分

え!?シーラカンスってマニアックなの?
一目惚れしたのはカエルだったけど、
買う時にはシーラカンスとどっちにしようか迷ったけど。
(結局一目惚れした方を買った)

クレーマーじゃないと思いますよ〜ん。
私もまめさんの立場だったら、絶対同じ事思うし同じ事する。
空気読むとか気をまわすとか、仕事する上でとっても大切。
もちろん確認も。

投稿: りー | 2010年3月 5日 (金) 15時06分

りーさん
なんと、迷ったんですか!?
シーラカンスはホントにゴツくて重いので、着ける人を選んじゃうと思うのです。ちょっと高いですし。でも密かに自信作です。

なんつーか、商売や仕事に関しては自分の中で「こうあるべき」っていうラインがあって、それを満たしていない人に出くわすと凄く腹が立つんです。「それで給料もらってんだろ!!」って。
人によっては私のやり方にイラっとくる場合もあるかもしれませんけどね…(注文品の発送が異常に遅い)。

投稿: まめ | 2010年3月 5日 (金) 16時30分

ネタであれを作るとは…か…神さま…
鱗とか本当にすごいです。尊敬します。
自分買うときは…値段的にもかわうそかもですが…かわうそとってもかわいいんですど真ん中なんです。すまんシーラカンス…
カエルの指輪を見たときはあぁ、この人はきっとカエル好きだ。と思いました(笑)
どのこも本当に素敵なんでそのうち…ほしいなぁ~(^_^*)

投稿: めがね | 2010年3月 6日 (土) 00時39分

めがねさん
自分が欲しい物以外は作る物が浮かばないのでネタで作ってます。「馬鹿ピアス」とか、完全にネタです(笑)
カエル好きが伝わって嬉しいです♪カエルが特に好きなので、どうも作るモノが偏っちゃってます。

投稿: まめ | 2010年3月 8日 (月) 09時53分

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




« ひな祭りでしたね | トップページ | 正解発表 »